La relation client réinventée La relation client réinventée

Pourquoi est-ce important pour une PME d’adopter Dynamics CRM ?

Les transformations de la relation client est imposée par les réseaux sociaux

De nos jours, les clients ont un besoin croissant d’avoir accès aux informations en temps réel, d’être identifiés et reconnus par une organisation. De plus en plus, ils souhaitent un message individualisé et unique.

Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client. Cela consiste à gérer les interdépendances entre votre organisation et les clients et prospects. Créer et maintenir la relation avec vos contacts afin de mieux répondre à leurs attentes.

Les frontières entre le marketing, les ventes et le service client peuvent être rompues pour gagner en efficacité et en rentabilité.

Les bénéfices de Microsoft Dynamics CRM

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